Doprava, platba, vrácení zboží a reklamace

Doručení po České republice 🇨🇿

Při objednávce nad 3,000 Kč doprava zdarma!

Doručení na Slovensko 🇸🇰

Při objednávce nad 120 EUR doprava zdarma!

Doručení do Německa, Polska a Rakouska 🇩🇪🇵🇱🇦🇹

Shipping costs for Germany, Poland and Austria

Skladem

Při objednávce v pracovní dny do 13:00 bude zboží odesláno ještě dnes. Po 13:00 bude zboží odesláno následující pracovní den. Zboží je možné vyzvednout v kamenné prodejně v den objednávky po obdržení emailu či sms. Zboží je možné zakoupit v kamenné prodejně.

Skladem online

Zboží bude odesláno nejpozději do 2 pracovních dnů od odeslání objednávky. Zboží je možné vyzvednout v kamenné prodejně po obdržení emailu či sms, nejpozději do dvou pracovních dnů od objednávky.

Do 5 dnů

Zboží bude odesláno nejpozději do 5 pracovních dnů od odeslání objednávky. Zboží je možné vyzvednout v kamenné prodejně po obdržení emailu či sms.

Balíkovna na adresu (Česká pošta - Balík do ruky)

• balíkovna garantuje doručení do druhého dne
• o dni a hodině doručení, budete kontaktováni Českou poštou přes SMS i e-mail uvedený v objednávce
• pokud nebudete zastiženi, nechá Vám kurýr Balíkovny ve schránce oznámení a zásilka bude uložena na Vaší poště 14 kalendářních dnů
• zásilku je možné uhradit při převzetí dobírkou nebo předem bankovním převodem nebo platební kartou
• kde se váš balíček nachází si můžete ověřit v online systému Balíkovny

Balíkovna (Česká pošta - Balík do Balíkovny)

• Balíkovna garantuje doručení do druhého dne na jakoukoliv z 2000 Balíkoven v České republice
• služba je pro všechny, kteří jsou těžko k zastižení a chtějí, aby na ně zásilka čekala v jedné z balíkoven
• o možnosti si zásilku vyzvednout na Vámi zvolené poště, budete kontaktováni Balíkovenou přes SMS i e-mail uvedený v objednávce
• zásilka bude uložena na Vaší poště 7 kalendářních dnů
• zásilku je možné uhradit při převzetí dobírkou nebo předem bankovním převodem nebo platební kartou
• zásilku může vyzvednout i 3. osoba - není nutné předkládat doklad totožnosti
• pro vyzvednutí zásilky stačí sdělit jméno a kód, který Vám byl zaslán formou SMS nebo emailem
• pouze pro malé zásilky

PPL

• PPL garantuje doručení do druhého dne, balíky doručuje ve všední dny od 8 do 18 h
• o dni a hodině doručení, budete kontaktováni kurýrem na telefon uvedený v objednávce, se kterým si domluvíte čas předání
• dobírku je možné zaplatit hotově nebo platební kartou přímo u kurýra
• pokud Vás řidič nezastihne, zanechá Vám ve schránce oznámení a zásilku Vám bude doručovat následující pracovní den
• zásilku je možné uhradit při převzetí dobírkou nebo předem bankovním převodem nebo platební kartou

PPL - Parcelshop

• PPL garantuje doručení do ParcelShopu do druhého dne
• PPL ParcelShop je nejširší a zároveň nejrychleji se rozšiřující sítí výdejních a podacích míst v České republice
• tato síť je určena všem, kteří se nechtějí vázat na určitý čas doručení
• PPL ParcelShop můžete navštívit kdykoli v otevíracích hodinách včetně víkendů
• je možné zaplatit hotově nebo platební kartou

Zásilkovna ČR

• objednané produkty jsou dopraveny na vybrané výdejní místo sítě Zásilkovna, pobočku si zvolíte v košíku
• standardní dodání do 1-2 pracovních dnů
• v okamžiku expedice zásilky jsou vám na email doručeny informace o odeslání a bude vám zasláno číslo zásilky
• na pobočky Zásilkovny doručujeme pouze na území České republiky
• dobírku je možné zaplatit hotově nebo platební kartou přímo v Zásilkovně
• po doručení na výdejní místo budete informování SMS a emailem o možnosti vyzvednutí. Bude vám zasláno heslo pro vyzvednutí
• zásilka bude na výdejním místě k vyzvednutí 7 kalendářních dnů
• pouze pro malé zásilky

SPS Slovensko

• doručení trvá 2-3 dny
• platba v Eurech (€) při převzetí
• zaslána adresátovi SMS s informací o doručování zásilky
• o dni a hodině doručení, budete kontaktováni kurýrem na telefon uvedený v objednávce, se kterým si domluvíte čas předání
• v případě nezastižení je adresátovi do schránky vhozen lístek s informacemi o zásilce
• standardní úložní doba: 7 dnů (možno zdarma prodloužit)
• minimálně 3 pokusy o doručení
• v případě neúspěšného doručení budete informování emailem a máte možnost reagovat na tento email (např. žádost o další bezplatné doručení, prodloužení úložní doby, atd.)

SPS - Parcel Shop - Slovensko

• SPS garantuje doručení do Parcel Shopu do 2-3 dnů
• SPS Parcel Shop je nejširší a zároveň nejrychleji se rozšiřující sítí výdejních a podacích míst na Slovensku - přes 1400 poboček
• tato síť je určena všem, kteří se nechtějí vázat na určitý čas doručení
• SPS Parcel Shop můžete navštívit kdykoli v otevíracích hodinách včetně víkendů
• je možné zaplatit hotově nebo platební kartou

Packeta (Zásielkovňa)

• objednané produkty jsou dopraveny na vybrané výdejní místo sítě Packeta (Zásielkovňa), pobočku si zvolíte v košíku
• standardní dodání do 2 pracovních dnů
• v okamžiku expedice zásilky jsou vám na email doručeny informace o odeslání a bude vám zasláno číslo zásilky
• na pobočky Packety doručujeme pouze na území Slovenska
• dobírku je možné zaplatit hotově nebo platební kartou přímo v Packeta
• po doručení na výdejní místo budete informování SMS a emailem o možnosti vyzvednutí. Bude vám zasláno heslo pro vyzvednutí
• zásilka bude na výdejním místě k vyzvednutí 7 kalendářních dnů
• pouze pro malé zásilky

DHL

• doručení trvá 3-4 dny (3-4 days delivery time)
• o dni a hodině doručení, budete kontaktováni kurýrem na telefon uvedený v objednávce, se kterým si domluvíte čas předání DHL delivers packages weekdays 8 to 18 h. Deliveryman will contact you on the day of delivery to arrange details of the transfer - delivery time
• v případě neúspěšného doručení budete informování emailem a máte možnost reagovat na tento email (např. žádost o další bezplatné doručení, prodloužení úložní doby, atd.) if the driver does not reach you at the first delivery attempt, they will try to deliver the package the next business day